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Dalle domande, poste in linguaggio naturale anche verbalmente, il software QuestionCube è in grado di recuperare istantaneamente le relative risposte, realizzando così soluzioni di Knowledge Extraction.
Le soluzioni basate su tecnologie e prodotti QuestionCube permettono infatti di ricercare efficacemente all’interno di grandi collezioni di informazioni (dati e documenti) semplicemente ponendo domande in linguaggio naturale, come se ci rivolgessimo a persone della nostra famiglia, amici, colleghi, clienti, fornitori o qualsiasi essere umano.
L’utilizzo di strumenti di analisi linguistica, elaborazione del linguaggio naturale, ricerca semantica e question answering, garantiscono alle soluzioni QuestionCube una profonda comprensione del significato del linguaggio, permettendo di individuare la porzione di conoscenza correlata, ovvero la risposta al quesito posto.
QuestionCube, a partire dalle tecnologie proprietarie di comprensione del linguaggio naturale e ricerca semantica, ha realizzato una gamma di prodotti che include:
QuestionCube RESPONDO è un software per l’assistenza ai Clienti, che fornisce risposte efficaci, istantanee e automatiche a ogni quesito su prodotti e servizi offerti, con un’interazione intuitiva in linguaggio naturale.
Problematiche
La soluzione
QuestionCube RESPONDO è un prodotto basato su tecnologie di Question Answering e Cognitive Computing che, attraverso l’organizzazione innovativa della conoscenza di una specifica area tematica e la capacità di realizzare una comprensione profonda del linguaggio, da una domanda posta in linguaggio naturale, capisce ciò che una persona cerca, identificando e presentando la risposta corretta.
Il sistema, con le domande dei Clienti e le loro relative valutazioni sulle risposte ricevute, è in grado di ampliare il proprio bagaglio di conoscenze nel tempo, migliorando la qualità delle informazioni fornite
Il software per Text Analytics di QuestionCube è indipendente dal lessico di dominio e dunque da dizionari specifici, ontologie o basi di conoscenza predefinite: è la componente alla base dei diversi strumenti di ricerca QuestionCube. Diversamente da altri software sul mercato, gli strumenti di analisi del testo di QCB non eseguono un’annotazione semantica dei documenti basata sulla conoscenza esterna, ma offrono funzionalità in grado di estrapolare automaticamente dal testo informazioni di natura lessicale o semantica, permettendo:
L’indipendenza da conoscenza esterna consente un utilizzo immediato del software in svariati campi, annullando i tempi di adattamento al lessico di dominio.
AQP Risponde
Come richiedere la documentazione per attivare o modificare un contratto? Con quale frequenza viene effettuata la bollettazione? Con quali modalità possono essere pagate le bollette?
Attraverso innovativi algoritmi semantici, il servizio propone alcune risposte selezionate automaticamente tra le più attinenti rispetto al bisogno informativo. Sulla base del livello di gradimento espresso dagli utenti al termine delle interrogazioni, il sistema modifica i suoi comportamenti adattandosi alle loro richieste.
PA Risponde
Come fare per ottenere un certificato di nascita? Quali documenti è necessario presentare per il rinnovo della patente? A quali uffici bisogna rivolgersi per cambiare residenza?
A fronte di domande quotidiane e consuete, poste in linguaggio naturale da parte dei cittadini, PA Risponde fornisce risposte immediate sui temi della Pubblica Amministrazione, attraverso un portale web (www.PArisponde.it) o mediante l’utilizzo di App per dispositivi mobili (iOS o Android). Le fonti dati utilizzate da PA Risponde per fornire le risposte sono Linea Amica e il contact center multicanale del Ministero della Pubblica Amministrazione e Semplificazione (dati resi disponibili come Italian Open Data). PA Risponde è una soluzione basata sul prodotto QuestionCube RESPONDO e ha vinto il premio speciale di Apps4Italy
Contatta al numero 080 5027877 la linea dell’assistenza telefonica e richiedi all’operatore di fornirti supporto remoto direttamente sul tuo sistema.
A partire da Novembre 2022 l’attività di Sud Sistemi continua nella nuova azienda Sud Sistemi Software.
I contenuti di questo sito web non saranno più aggiornati.
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